Política de Privacidade e Cookies

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade e Cookies descreve como a AcolhePet 24h coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que acessam nosso site, consomem nossos conteúdos ou contratam nossos serviços.

Ao utilizar nossos canais, você concorda com os termos desta política.

1. Quem somos

A AcolhePet 24h é uma empresa especializada em cremação humanizada para pets, oferecendo serviços de cremação individual, cremação compartilhada, remoção especializada e lembranças afetivas, com atendimento 24 horas.

2. Dados coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Nome e sobrenome
• Endereço de e-mail
• Telefone
• Endereço IP
• Dados de navegação (páginas acessadas, tempo de permanência e interações)
• Informações fornecidas em formulários ou contatos via WhatsApp

3. Como os dados são coletados

Os dados podem ser coletados por meio de:

• Formulários de contato
• Contato via WhatsApp
• Navegação no site (cookies e ferramentas de análise)

4. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos os dados para:

• Responder solicitações e prestar atendimento
• Oferecer nossos serviços de cremação e suporte
• Melhorar a experiência do usuário no site
• Realizar análises e métricas de desempenho
• Cumprir obrigações legais

5. Base legal para tratamento de dados

O tratamento de dados é realizado com base em:

• Consentimento do titular
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares
• Legítimo interesse
• Cumprimento de obrigação legal

6. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário, como:

• Serviços de hospedagem e infraestrutura
• Ferramentas de análise (analytics)
• Sistemas de envio de e-mails

Buscamos trabalhar com fornecedores que adotem boas práticas de segurança e proteção de dados.

7. Transferência internacional de dados

Alguns serviços utilizados podem envolver transferência internacional de dados. Nesses casos, adotamos medidas razoáveis para selecionar fornecedores em conformidade com a legislação aplicável e com práticas adequadas de proteção de dados.

8. Armazenamento e proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

9. Retenção de dados

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando houver obrigação legal de retenção.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão
• Solicitar portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais informados ao final desta política.

11. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos e analisar o tráfego do site. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que permitem reconhecer suas preferências.

12. Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site
• Cookies analíticos: ajudam a entender como os usuários interagem com o site
• Cookies de marketing: utilizados para personalização de campanhas e comunicação
• Cookies de preferências: armazenam configurações do usuário

13. Gerenciamento de cookies

Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar ou excluir cookies. No entanto, isso pode impactar algumas funcionalidades do site.

14. Links para terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses terceiros.

15. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou operacionais. Recomendamos a revisão periódica.

16. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: contato@acolhepet24h.com
• Site: www.acolhepet24h.com